Ответы на вопросы

Чтобы отправить посылку из Санкт-Петербурга в страну ЕС, ознакомьтесь с обслуживаемыми нами маршрутами ЕС в разделе «Карта». Если вы нашли нужный город, вам необходимо доставить посылку и опись содержимого на наш пункт приёма-выдачи посылок по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 46. График работы пункта: с 10:00 до 20:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
Контактный телефон: +7(495)-796-86-85 .
Если доставить посылку в пункт приёма-выдачи посылок в г. Санкт-Петербург не представляется возможным, вы можете заказать услугу курьера, связавшись с нами по указанному выше телефону (услуга курьера по Санкт-Петербургу и Ленинградской области платная; её стоимость зависит от веса и объёма посылки, а также от отдалённости вашего адреса).
Бесплатный сбор посылок с адреса отправителя по г. Санкт-Петербургу производится в том случае, если ваш груз весит 100 кг и более.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Чтобы отправить посылку из остальных субъектов РФ, Белоруссии, Казахстана и Армении в страны ЕС, ознакомьтесь с обслуживаемыми нами маршрутами ЕС в разделе «Карта».
Если вы нашли нужный город, далее вам необходимо связаться с нашим менеджером в Москве по телефонам: +7 495 796-86-85, +7 903 796-86-85 . Сообщите ему параметры посылки и уточните её содержимое, и наш сотрудник рассчитает стоимость доставки вашего отправления и закажет для вас курьера на дом.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Чтобы отправить посылку из стран ЕС в Россию, Белоруссию, Казахстан или Армению, ознакомьтесь с обслуживаемыми нами маршрутами ЕС в разделе «Карта». Если вы нашли нужный вам город, обратите особое внимание на график и место сбора посылок. В описании услуг в конкретном городе вы также найдёте контактные телефоны водителей: все наши водители русскоязычные, и вы можете связаться с ними для уточнения графика работы (в графике могут быть изменения из-за задержек на таможенных терминалах).
При передаче посылки водителю, пожалуйста, в точности опишите содержимое вашего груза.

Внимание! Водитель имеет право вскрыть посылку, чтобы убедиться, что сказанное вами соответствует действительности.

Также сообщите водителю данные о получателе груза (страну и город доставки, имя и телефон получателя). Посылка будет взвешена, и вы узнаете точную стоимость доставки. Оплата может быть произведена на месте (при передаче посылки) или при получении груза (в этом случае доставку оплачивает получатель).

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Срок доставки посылок в штатном режиме составляет 5-7 дней, по прибытию посылки получатель будет оповещен телефонным звонком, наш менеджер сообщит о прибытие груза, объяснит, где и как можно его получить, а так же при необходимости предложит доставку посылки до двери.
Если срок доставки истек и вы не получили оповещение о прибытии посылки , вы можете связаться с офисом самостоятельно
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

г. Москва, Варшавское шоссе, д. 28а, строение 15, офис А27.
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85

График работы пункта: с 10:00 до 20:00 ежедневно, кроме вторника и воскресенья.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 46
+7(495)-796-86-85

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

График работы пункта: с 10:00 до 20:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Минимального веса посылки нету, но есть минимальная стоимость доставки , Минимальная стоимость доставки ,рассчитывается исходя из веса посылки в 5 кг. Если посылка весит меньше 5 кг, оплата производится как за 5 кг.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Так как велосипед, согласно техническим характеристикам представляет собой транспортное средство, цена доставки отличается от обычной посылки .
Детский велосипед 100€
Подростковый велосипед 130€
Взрослый велосипед 150€
*В случае если стоимость велосипеда превышает сумму в 1500€, грузоотправитель будет вынужден оплатить таможенный налог на ввоз (20% от рыночной стоимости).

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

– Доставка телевизора зависит от размера диагонали , направление где стоимость посылки 5€/кг она ровна 5€/1′′ (дюйм), соответственно направление где стоимость посылки 6€/кг она ровна 6€/1′′ (дюйм). 1′′ =2,35 см.

– Доставка оргтехники, телефона или планшета

– Если ваша посылка содержит оргтехнику, телефон или планшет вы обязаны сообщить об этом перевозчику при передачи посылки ( в противном случае компания

“Доставушкин” не несет не какой ответственности), а так же по мимо оплаты доставки согласно весу посылки будет необходимо оплатить 20% о рыночной стоимости каждой единицы.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

-Лекарства
Любые медикаменты и пищевые добавки; БАДы; фито-чаи и вещества аналогичного происхождения; вещества или смеси веществ синтетического или природного происхождения в виде лекарственных форм (таблетки, капсулы, растворы, мази, ампулы и т. п.);

– Спортивное питание
Протеин (высокобелковые продукты) и углеводно-белковые смеси; аминокислоты, донаторы оксида азота, жиросжигатели, левокарнитин, креатин, антикатаболики, BCAA, фосфатидилсерин; препараты, повышающие уровень тестостерона; средства для укрепления суставов и связок; витамины, минералы и витаминно-минеральные комплексы; энергетики, изотоники и т. д.;

-Табачные изделия и курительные смеси
Продукты, содержащие табак (в том числе с добавлением ароматизаторов), имеющие или не имеющие потребительскую упаковку; синтетические или натуральные курительные соусы, используемые для электронных сигарет; электронные сигареты и их комплектующие;

-Оружие (холодное, огнестрельное, пневматическое, травматическое) и предметы амуниции
Устройства и предметы, конструктивно предназначенные для поражения живой (или иной) цели, а также предметы снаряжения;

-Наркотические вещества
Средства растительного или синтетического происхождения, а также медицинские препараты, в состав которых входят наркотические вещества;

-Винтаж и антиквариат
Любые старинные вещи, хорошо сохранившиеся и функционально пригодные для использования в настоящее время. В широком смысле винтаж и антиквариат — это любые предметы, выполненные из высококачественных и дорогих материалов с использованием ручного труда мастера, а также старые или редкие художественные произведения или иные ценные вещи, которые являются объектами коллекционирования и торговли.

-Денежные знаки
любые формы представления денег, участвующих в обращении.

Компания “Доставушкин” не несет ответственности за вложенные денежные знаки в посыльном отправлении.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Для определения типа веса, используемого в расчетах Вашего тарифа, требуется определить применяющееся правило. Объемный вес отображает плотность места груза, то есть пространство, занимаемое местом груза, в отношении к его фактическому весу.

Компания “Доставушкин” установила пропорцию 1м³=100кг (Для сравнение у других ТК 1м³=250 кг).

Рассчитайте габаритный размер своего груза в метрах, умножив высоту на длину на ширину. Округлите каждое измерение до ближайшего целого сантиметра. Получившееся число и есть габаритный размер груза.

Если объемный вес вашего груза превышает фактический вес, то объемный вес будет подлежащим оплате весом.

• Определить фактический вес: Для определения фактического веса своего груза используйте любую стандартную шкалу. Какие-либо дробные части необходимо округлить до следующей половины килограмма.
• Определить объемный вес: Умножить габаритный размер своего груза в метрах на 100. Какие-либо дробные части необходимо округлить до следующей половины килограмма.
• Оплачиваемый вес: Сравните фактический вес груза с его объемным весом. Оплачивается и используется для расчета стоимости тот вес из двух, который является большим.

*Пример- размер вашей коробки 0,5м (Длина)*0,3м(Ширина)*0,4м(Высота)

Габаритный размер груза- 0,5м*0,3м*0,4м=0,06 м³

Объемный вес: 0,06 м³*100=6 кг

Фактический вес: 3 кг

Оплачиваемый вес: 6 кг

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Оплата может быть произведена наличными на месте (при передаче посылки) или при получении груза (в этом случае доставку оплачивает получатель).

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Если клиенту в РФ неудобно получать или отправлять посылки с нашего склада или из терминала транспортной компании? Мы обеспечим вам специального курьера, который в удобное для вас время доставит или примет груз по указанному адресу!

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Узнать о местонахождение посылки и примерной даты прибытие вы можете связавшись с 10.00 до 20.00 по номерам :
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

Если вы хотите получить заказ из интернет-магазина РФ, находясь в стране ЕС, вы можете приобрести нужный товар в одном или нескольких интернет-магазинах, указав, что вам необходима доставка на адрес нашего офиса в Москве: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 28а, строение 15 офис А27.

График работы пункта: с 10:00 до 20:00 ежедневно, кроме втрника и воскресенья.

При оформлении заказа в качестве контактного номера нужно будет указать следующий телефон: +7 903 796-86-85.

Далее вам нужно будет оплатить заказ и связаться с нашим менеджером по телефону: +7 903 796-86-85 . Сообщите ему, в каком магазине была оформлена покупка (или покупки), а также номер заказа, на чьё имя он был оформлен, страну, город и контактные номера получателя.

Как только ваш заказ поступит в московский офис нашей компании, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим о дате его прибытия к вам.

Доставку из РФ вы сможете оплатить при получении посылки.

Внимание! До оформления покупок, пожалуйста, ознакомьтесь со списком предметов, запрещённых к пересылке.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .

За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
+7 495 796-86-85;
+7 903 796-86-85
+7 903 187-57-47 .